Preguntas frecuentes

¿Cómo te registras en el casino?

Registrarse nunca ha sido tan fácil. Haga clic en el botón «Ingresar» en cualquier página del sitio, seleccione la pestaña «Registro» y complete todos los campos necesarios en el formulario. Después de completarlo, haga clic en el botón «Registrarse». Después de eso, el mensaje de confirmación se enviará al correo electrónico con el que se registró. Para confirmar el registro solo necesita seguir el enlace en el mensaje.

Olvidé la contraseña, ¿qué debo hacer?

Para restablecer la contraseña, debe abrir el formulario de autorización y hacer clic en "Olvidó su contraseña?". Luego debe ingresar su dirección de correo electrónico o número de teléfono y hacer clic en el botón «Restablecer». Después de eso, siga las instrucciones que se le enviarán a su dirección de correo electrónico o teléfono.

Olvidé mi correo electrónico, ¿qué debo hacer?

Tendrás que pasar por el procedimiento de identificación. El procedimiento no está regulado y es único para cada cliente. En cualquier caso, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo. Por favor, intente no olvidar su inicio de sesión.

¿Debe ser confirmada la identidad por documentos?

Ciertamente no. Respetamos su privacidad y no requerimos confirmar sus datos personales mediante documentos. Puede ser necesario solo en casos absolutamente extraordinarios y excepcionales.

¿Cuanto se demoran en acreditar los fondos a mi cuenta?

Casi al instante. Depende de la velocidad de operación del proveedor de pagos.

¿Qué tan rápido se retiran los fondos?

Casi al instante. Depende de la velocidad de operación del proveedor de pagos. No procesamos las solicitudes de pago de forma manual, se realiza automáticamente.

¿Cómo obtengo un bono?

Puede leer los términos detallados para obtener bonos en la página «Política de bonos».

¿Cuál es el bono de rotación?

La rotación de la bonificación tiene lugar en el transcurso del juego en los juegos permitidos por los términos de la bonificación. En el marco de la rotación, sus apuestas se resumen hasta que el valor de la suma alcanza la cifra necesaria. Por lo general, este es el monto del bono multiplicado por el valor de la apuesta. Por ejemplo: si el monto del bono es de 100 pesos, y la apuesta es igual a 10, para completar el volumen de ventas debe realizar apuestas en el monto: 100 pesos × 10 = 1000 pesos.

¿Qué debo hacer si la rotación de bonos no funciona?

Debe leer atentamente los términos de la bonificación. Tal vez intentas apostar violando los términos. Por ejemplo, está apostando al usar la apuesta que excede el límite permitido, o está jugando el juego que no participa en la rotación de bonos. Si no ha encontrado ningún error de su parte, comuníquese con el servicio de soporte. Haremos todo lo posible para ayudarlo.

¿Hay alguna bonificación personal?

Sí, por supuesto, estamos muy atentos a nuestros jugadores y ofrecemos condiciones muy interesantes.

El juego se ha pegado, no funciona, ¿qué debo hacer?

Intenta volver a cargar la página. No tenga miedo de que se pierdan los datos. El juego continuará desde el lugar donde fue desconectado. Si esto no ayuda y el juego se pega o cuelga nuevamente, intente reiniciar el navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Si esto tampoco ayuda, la memoria caché de su navegador puede necesitar ser eliminada. Si nada de lo mencionado anteriormente ayuda, contacte a nuestro servicio de soporte.

¿Tiene más preguntas?

Siempre puede comunicarse con el servicio de soporte mediante el chat en línea. Consideraremos su pregunta lo antes posible e intentaremos darle una respuesta exhaustiva.